카카오톡 알림톡이란? 이용 전 필수 절차인 채널ID 등록까지 알아보기

최근 앱이나 웹서비스 가입시는 물론 오프라인 매장의 키오스크 주문이나 대기 시에도 자주 접할 수 있는 알림 서비스가 있는데요. 바로 '카카오톡 알림톡'서비스입니다.

이전에는 거의 대부분의 웹/앱 서비스 알림이 문자메시지였던것 같은데, 최근 몇년 사이 알림 서비스의 트랜드도 많이 바뀐뀌었어요. 오히려 요새는 정보성 알림 메시지는 문자보다 카카오톡 알림톡으로 많이 받는것 같아요. 

기업의 담당자 분들 중 우리 서비스에도 문자 말고 알림톡을 도입해 볼 수 없을까?하시는 분들 많으실꺼라고 생각합니다. 그래서 준비했습니다.

 

목차

• 카카오톡 알림톡이란?
• 카카오톡 알림톡 유형
• 카카오톡 알림톡 이용 전 채널 ID 만들기
• 카카오톡 알림톡 발송 방법

 

카카오톡 알림톡이란?

알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지입니다. 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서의 영리목적의 광고성 정보의 예외 중 카카오톡 이용자 보호 차원에서 적합하다고 심사된 템플릿에 한하여 발송 가능합니다.개인이 개인 용도로 이용은 불가하며, 기업(사업자등록증)자격이 있는 경우만 이용이 가능합니다.

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• 정보성 메시지란? 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지 ☞ 정보성 메시지(알림톡) 준수사항 안내

• 광고성 메시지란? 전송자가 경제적 이득을 취할 목적으로 전송하는 1)전송자에 관한 정보, 2)전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보 - 광고 표시 / 전송자의 연락처 표시 / 수신거부 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법 표시 등 의무사항 표시 ☞ 광고성 메시지 준수사항 안내

 

* 서비스 요약 : 카카오톡 메신저 앱을 통해 카카오톡을 이용하고 있는 고객에게 휴대폰번호를 기반으로 정보성 메시지를 보낼 수 있는 서비스입니다.
기업 입장에서는 대국민 메신저인 카카오톡을 통해 알림 메시지를 보내기에 메시지 도달율과 수신률은 기존 문자메시지와 비슷하여 신뢰할수 있으며, 가격은 오히려 더 저렴하기에 보다 매력적인 알림 채널이라고 할 수 있습니다.

또한 기존 문자메시지보다 다양한 액션 버튼 기능과 카카오톡만의 차별화 된 기능으로 고객 커뮤니케이션의 만족도를 높일 수 있습니다.

 

카카오톡 알림톡 유형

 

구분설명

광고성 메시지 발송	불가능
사전 승인 여부	필요
발송 기준	휴대폰번호
발신자 정보	프로필+채널명(서비스/기업명)
메시지 유형	메시지 유형 : 기본형, 부가정보형, 채널추가형, 복합형 강조 유형 : 이미지형, 강조표기형, 아이템리스트형
버튼 종류	배송조회, 웹링크, 앱링크, 채널추가, 챗봇키워드, 메시지전달, 상담톡전환, 챗봇전환, 비즈니스폼, 이미지보안전송 플러그인, 개인정보이용 플러그인, 원클릭 결제 플러그인
특이사항	- 카카오 비즈니스 채널 ID 발급 필수(사업자만 사용 가능) - 정보성 메시지만 발송 가능 - 템플릿 사전 등록 및 관리자 승인 필요

 

카카오톡 알림톡 이용 전 채널ID 만들기

* 1단계 : 카카오 비즈니스에서 채널 ID 만들기

카카오톡을 발송하기 위해서는 카카오톡 비즈니스 채널이 필요합니다. 채널 개설을 위해 먼저 카카오 회원가입을 진행해 주세요. (카카오 계정 만들기 →)

카카오 비즈니스 관리자센터 로그인 후, 상단 메뉴 [채널] 버튼을 클릭하시고 [새 채널 만들기] 버튼을 클릭해 주세요.

 

 

다음으로 채널 개설에 필요한 정보를 입력해 주세요. 채널 홈에 표시되는 채널 이름과 카카오톡에서 채널 검색 시 사용되는 검색용 아이디를 입력해 주세요. 검색용 아이디가 곧 발신프로필입니다. 기업의 카테고리까지 모두 설정하시면 채널 개설이 완료됩니다.

카카오 비즈니스 관리자센터 채널 개설하기 페이지 참고

 

* 2단계 : 비즈니스 채널로 전환

개설한 채널의 채널 관리자센터로 접속 후, 좌측 메뉴의 [관리] > [비즈니스 채널 신청] 버튼을 클릭하시고 상단에 [신청] 버튼을 클릭해 주세요. 사업자 정보 입력 및 요청 제출 서류를 첨부 후 채널 신청을 완료해 주세요.

카카오 채널 관리자센터 비즈니스 채널 신청 페이지

 

 

 

카카오톡 알림톡 발송 방법

1) 기업에서 운영중이거나 개발 중인 앱/웹서비스에 API  연동형으로 자동 알림톡 발송이 필요한 경우

1개의 API로 알림톡은 물론 문자메시지  RCS까지 모든 채널 연동이 가능한 '비즈고'서비스 추천

비즈고(BIZGO) :: 온라인 비즈니스의 시작

 

비즈고의 옴니 API 규격 바로 보기

Infobank OMNI API | ver 1.0.0 | Infobank OMNI API

 

2) 개발 연동은 불가능 하지만, 즉시 담당자가 웹화면에서 보내는 알림톡 서비스

알림톡 템플릿 500종을 제공하는 편리한 웹발송 서비스 '윙고' 바로가기

윙고(WINGO)

 

이상 카카오톡 알림톡 소개와, 채널ID 만드는 방법, 그리고 채널 ID 생성 후 사용하시면 좋을 2가지 서비스를 소개해 드렸습니다. 이후에는 채널ID 등록 후 발신프로필키 등록 방법, 템플릿 등록 방법 및 종류 등 자세한 내용으로 포스팅 할게요.^^